Política de Reembolso e Devoluções –
Última atualização: 19 de fevereiro de 2025
Bem-vindo ao Esta Política de Reembolso e Devoluções aplica-se a todas as transações realizadas através do nosso site e foi desenvolvida para garantir a transparência e a segurança dos nossos clientes. Todos os itens fornecidos em nosso site são vendidos por terceiros, e nossa principal prioridade é garantir que nenhum produto entregue será pago até que o cliente finalize a compra, em até 7 dias após o recebimento.
1. Itens Vendidos por Terceiros
Todos os produtos disponíveis no são vendidos por fornecedores terceirizados. atua apenas como um intermediário, facilitando a venda entre o fornecedor e o comprador.
2. Prazo de Devolução
O cliente tem o direito de solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49), que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
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Estar em sua embalagem original.
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Não apresentar sinais de uso, desgaste ou danos.
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Acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens inclusos no momento da compra.
4. Processo de Devolução
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O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail suporte@localizavale.com ou telefone (12) 98101 1228, informando o motivo da devolução e os dados da compra.
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Após o contato inicial, enviaremos as instruções para o envio do produto ao fornecedor.
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O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, salvo nos casos em que o produto apresente defeito de fabricação.
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Assim que o fornecedor receber o produto devolvido e confirmar que as condições para devolução foram atendidas, o reembolso será processado.
5. Reembolso
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O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução pelo fornecedor.
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O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da compra.
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Em caso de pagamento parcelado, o estorno será realizado de acordo com as políticas da instituição financeira responsável.
6. Produtos com Defeito
Se o cliente receber um produto com defeito de fabricação, deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O custo do frete para a devolução de produtos com defeito será de responsabilidade do fornecedor.
7. Exceções
Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução. Estes incluem:
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Produtos perecíveis ou de consumo imediato.
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Produtos personalizados ou sob medida.
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Produtos que, por sua natureza, não podem ser devolvidos (por exemplo, itens de higiene pessoal).
8. Segurança das Transações
Para garantir a segurança das transações, o não processará o pagamento ao fornecedor até que o cliente confirme a aceitação do produto em até 7 dias após o recebimento.
9. Contato
Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@localizavale.com ou telefone (12) 98101 1228.
Termos Legais
Esta política está em conformidade com a legislação brasileira em vigor, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.
Alterações na Política
reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente esta página para estarem cientes de quaisquer alterações.
Espero que isso ajude a garantir a transparência e a segurança dos seus clientes. Se precisar de mais alguma informação ou tiver dúvidas, estou à disposição!